Краткое описание
«Технология мира» – разрешение конфликтов в жилищной сфере» Годы реализации: с 2010 г.
Организация, реализующая практику
Пермская региональная общественная организация “Центр социальных инициатив”Проблема, на решение которой направлена практика
В жилищной сфере в последние годы, в связи с углублением рыночных отношений, можно в полной мере наблюдать, как колоссальная человеческая энергия впустую растрачивается в совершенно ненужных конфликтах. Избранные должностные лица ТСЖ, сотрудники управляющих компаний (УК) насмерть бьются с собственниками, которые зачастую ведут себя просто неадекватно. В значительной мере пламя этой “борьбы” задевает и специалистов органов местного самоуправления (МСУ). При этом никто из указанных групп в конфликтах не владеет элементарными навыками их разрешения и ликвидации на ближайших подступах. Суды и прокуратуры перегружены обращениями граждан и ТСЖ, УК в различных, иногда совершенно диких сочетаниях. Налицо усталость и профессиональное выгорание всех субъектов взаимодействия. Поэтому мы наблюдаем огромный запрос населения, инициативных групп, должностных лиц ТСЖ, УК, органов МСУ на “технологии мира”.
Территория, на которой реализовывалась практика
Пермский крайЦель и задачи практики (проекта)
Целью проекта является распространение и внедрение современных технологий эффективного разрешения конфликтов в жилищно-коммунальной сфере в территориях Пермского края
Задачи проекта
- Организация взаимодействия с органами местного самоуправления с целью формирования запроса со стороны органов МСУ, подготовки и проведения обучающих мероприятий.
- Методическое обеспечение проекта, включающее разработку методических материалов и их издание.
- Проведение обучающих мероприятий с представителями 4 целевых групп, в основе которых лежат тренинговые технологии.
- Проведение итоговых аналитических мероприятий, распространение информационно-методических материалов, алгоритмов, лучших практик с помощью партнеров.
Преимущества и новизна данной практики
Местные сообщества в результате проекта получат качественный инструментарий для профилактики и разрешения конфликтов в сфере управления многоквартирными домами “мирными средствами”. Предлагаемая модель будет использоваться и мультиплицироваться собственниками жилья, специализированными НКО, органами территориального общественного самоуправления, должностными лицами ТСЖ и органов МСУ, управляющими компаниями – иными словами, всеми субъектами, волею судьбы оказавшимися “в одной лодке”.
Технологии и механизмы реализации практики
Суть проекта и механизмы его реализации:
Целью проекта являлись распространение и внедрение современных технологий эффективного разрешения конфликтов в жилищно-коммунальной сфере в территориях Пермского края. В ходе проекта происходит организация взаимодействия с органами местного самоуправления с целью формирования запроса со стороны органов МСУ, подготовки и проведения обучающих мероприятий.
Проведение обучающих мероприятий в Пермском крае с представителями 4 целевых групп, в основе которых лежат тренинговые технологии.
Целевые группы:
1) представители органов МСУ (прежде всего отделов ЖКХ);
2) представители управляющих организаций;
3) представители ТСЖ;
4) выборные представители собственников, а также лица, непосредственно занимающиеся приемом граждан, например, местные депутаты и их помощники, сотрудники общественных приемных.
Позитивные изменения, произошедшие в результате реализации практики
Местные сообщества в Пермском крае и Кировской области в результате проекта получили качественный инструментарий для профилактики и разрешения конфликтов в сфере управления многоквартирными домами «мирными средствами». Предлагаемая модель используется и мультиплицируется собственниками жилья, специализированными НКО, органами территориального общественного самоуправления, должностными лицами ТСЖ и органов МСУ, управляющими компаниями – иными словами, всеми субъектами, волею судьбы оказавшимися «в одной лодке».
Формы поддержки, полученной при реализации практики
Муниципальные, государственные субсидии
Возможности и перспективы распространения реализуемой практики
Большое внимание к проекту со стороны регионального Министерства ЖКХ Пермского края с целью расширить зону применения предлагаемых технологий.
Рекомендации для организаций, желающих реализовать данную практику
нет
- Финансовые затраты на реализацию практики
- Отзывы граждан-получателей услуг в процессе реализации практики
- Проблемы и сложности при реализации